EMOTIONAL ECONOMY

La inteligencia emocional es una de las claves para entender la relación entre consumidor y marca, las emociones se han convertido en una moneda crítica en los negocios.

Las emociones serán un elemento integrado en como se deben hacer las cosas, en la lista de elementos que marcarán la agenda de marketing para 2019, en un análisis de Forbes, deja claro que el año entrante será un año de economía emocional

Las emociones se han convertido en decisivas pero también en un activo para las empresas, ya no se trata de que tengan que comprender las emociones o usarlas, sino que tienen que entender que son un activo más en cuanto a los negocios

Esto implica muchos cambios y también muchos ajustes en la estrategia:

Qué hacen?

Por qué?

Cómo?

Cómo se sienten en el proceso?

En la lista de elementos cruciales esta la empatía, las empresas tienen que ser capaces de mostrarla hacia los consumidores y con esta normalización de las emociones se modifica el storytelling y hace que cambie no solo las historias sino también como se cuentan